Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para desistir da compra sem necessidade de justificativa.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:

• Embalagem original íntegra e lacrada
• Produto sem sinais de uso ou consumo
• Acompanhado da nota fiscal
• Solicitação feita dentro do prazo de 7 dias

3. Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito, avaria ou em desacordo com o pedido:

• Entre em contato imediatamente através de nossos canais
• Envie fotos do produto e da embalagem
• Providenciaremos a troca ou reembolso integral
• Custos de envio serão por nossa conta

4. Como Solicitar Devolução

5. Reembolso

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis. O valor será devolvido através da mesma forma de pagamento utilizada na compra.

6. Custos de Envio

Os custos de envio para devolução:

• Produto com defeito: Por nossa conta
• Arrependimento: Por conta do cliente
• Erro no envio: Por nossa conta

7. Produtos Não Passíveis de Troca

Por questões de higiene e segurança, produtos alimentícios perecíveis não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação ou avaria no transporte.

8. Contato

Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato através dos nossos canais de atendimento disponíveis no site.